Vertrag widerrufen

Du möchtest einen Kaufvertrag widerrufen? Nutze unser Online-Widerrufsformular ohne Kundenkonto. Alternativ kannst du uns deinen Widerruf per E-Mail oder Post senden.

Vertrag widerrufen

So funktioniert es online

Öffne das Widerrufsformular über den Button.
Gib die erforderlichen Angaben zur Zuordnung deiner Bestellung an und wähle aus, welchen Kauf du widerrufen möchtest.
Prüfe deine Angaben und sende deinen Widerruf ab.

Du musst keinen Grund für deinen Widerruf angeben. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von unserer Zustimmung ab.

Per E-Mail oder Post

Teile uns eindeutig mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Nenne deinen Namen und Angaben, mit denen wir die Bestellung zuordnen können – zum Beispiel die Bestellnummer oder die bestellten Artikel und das Bestelldatum.

E-Mail: paul.becker@vionoble.de
Post: vionoble.de, Paul Becker, Römerstraße 35, 77972 Mahlberg, Deutschland

Du kannst das Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Eine vorherige telefonische Anmeldung ist nicht erforderlich.

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Wenn du als Verbraucher online kaufst, kannst du deinen Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung; einen Grund musst du nicht nennen. Wann die Frist beginnt und welche Ausnahmen gelten, steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich: 30 Tage sorgfältig testen

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt. So kannst du dein Instrument zu Hause sorgfältig spielen und prüfen. Behältst du mindestens ein Instrument aus deiner Auswahl, übernehmen wir die Rücksendekosten für die übrigen Instrumente. Gibst du alle Instrumente zurück, trägst du die Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Bedingungen der freiwilligen Rückgabe und Erstattung.

Informationen zur Verarbeitung deiner Angaben findest du in der Datenschutzerklärung.

Lesefassung der EU-Mitteilung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

nicht der Beschreibung entsprechen,

nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,

in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code in der Mitteilung oder fragen Sie den Verkäufer.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.

Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung in der Mitteilung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.